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封面新闻记者 赵子轩
7月5日,拥有60多万粉丝的网红“小野鸡”在社交平台发布视频,称其在成都市新都区V9健身房购买私教课程后,私教在上课时一直推销其他课程,让他无法忍受,想要退课。但V9健身房拒绝了他的要求,引发双方纠纷。
针对此事,记者联系上了发布视频的石先生,进一步了解他的经历。
私人教练“扮演受害者”推销课程
甚至推荐客户进行网上贷款
石先生称,自己想退出辅导班有两个原因,一是受不了别人不停地向自己推销补习班,二是自己今年大学毕业了,不再住在新都区。
据石先生介绍,上课期间,这名私人教练会花40分钟时间推销自己的课程和健身房的其他课程。他们使用的销售手法往往是“卖苦力”。比如,私人教练会说:“拜托帮帮我,我只剩一节课了。”或者:“如果完成不了,我可能会被公司解雇。”同时,石先生还曾告诉私人教练,自己没有多余的钱购买更多课程,但私人教练建议他贷款或在网上借钱购买。
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“小山鸡”发布视频讲述自己的经历
健身房要求删除该视频
因态度而导致客户不满意
其实,和石先生遇到过类似问题的人还有很多,石先生7月5日晒出自己的经历后,很多网友在其视频下留言,表示自己也有过类似的遭遇。
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不少网友在评论区表示,自己也有同样的遭遇。
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很多网友在评论区表示自己也有同样的遭遇。
目前,石先生发布的视频已获得数万个赞,但健身房联系他,要求其删除视频。石先生告诉记者,自己并非不愿意配合,如果健身房能退还未完成的课程费用,他也考虑删除视频。
石先生说:“他们让我去总店签字才能退款,但我在新都区买的课程为什么要去总店?而且我担心安全没有保障。”虽然他确实想通过谈判解决问题,但对健身房的态度还是有些不满。
7月5日下午,记者致电V9健身新都苏宁店,工作人员让记者联系总部。随后记者联系售后部门,售后部门称已与客户提出解决方案,拒绝接受采访,并通知公司法务部门联系记者。随后,一名自称法务工作人员的男子打来电话,要求记者提供证件,并要求其所在的媒体发函、出具介绍信后方可进行采访。
律师声明:
不建议预付消费
对于此次事件,四川雄墨律师事务所律师袁野表示,对于一些行业来说,预付费消费可能会导致商家提供的服务质量下降,或者提供的服务与合同约定不一致,但尚未达到根本违约的程度,从而导致消费者在接受服务时无法达到自己的预期。
对于坑蒙拐骗销售,袁野律师表示:如果销售人员捏造事实误导消费者,则涉嫌诈骗。此次纠纷中,私人教练提到,如果业绩达不到要求,就会被开除。这种末位淘汰制,明显违反了我国《劳动合同法》的相关规定。销售人员引导客户办理网贷到健身房消费。消费者是否消费、消费资金来源,原则上都是消费者自主权的体现。商家与消费者订立、履行合同,应当遵守诚实守信原则,否则,不仅会面临法律风险,还会面临商业信誉受损等风险。
袁野律师建议:消费者应理性消费,将自己关心的或者可能遇到的问题提前在协议中约定,这样才能更好地维护自己的合法权益。
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